常見問題
1. 關於店鋪
1A. 於 Kam Tin Electrical 購買的電器是否能獲得原廠保養?
答案係: Kam Tin Electrical 所有電器產品均為全新香港代理正版行貨，並可享香港代理原廠保養（保養期長短視乎個別品牌而定）及7天有壞更換*。
1B.門市的營業時間?
答案係: 門巿營業時間為星期一至日09:00至20:00
1C. 門市於公眾假期是否照常營業?
答案係: 門市於公眾假期照常營業，除農歷新年初一至初三暫停營業外，其他公眾假期門市將照常營業。中秋節及冬至則會提早結束營業時間，Kam Tin Electrical 會於網站發佈通知。
2. 關於落單
1A. 如何在網上落單?
答案係: 只要於Kam Tin Electrical 的網站上選取心儀電器，將其加入購物車，然後到結賬版面輸入送貨資料即可提交訂單。
1B.網上接受甚麼付款方式?
答案係: 網上落單可用Alipay,WeChatPay,信用卡(Visa/Master/AE)即時付款，Kam Tin Electrical 採用STRIPE為付款通道，安全可靠。假若採用銀行轉賬方式入數，請於轉賬後保留入數紙，並直接回覆訂單電郵/WhatsApp 我們並提供訂單編號。
1C. 門市接受甚麼付款方式?
答案係: 門市可用現金、轉數快、EPS、八達通、微信香港支付、支付寶香港、Tap & GO 、信用卡(Visa/Master)即時付款。除此之外，你亦可使用銀行轉賬（需於送貨前最少三個工作天入賬）或支票付款（需於送貨一星期前交到門市或送貨前最少三個工作天入至本公司戶口）。
1D. 網上落單後如何跟進?
答案係: 網上落單後你會即時收到由系統發出的電郵，而我們網上銷售部同事亦會盡快聯絡你以確認訂單。如果你選擇銀行入賬，落單後請到銀行入數並保留入數紙，將入數紙上傳回覆至 info@kamtinelectrical.com。
3. 關於送貨
1A. 關於送貨時間
答案係: 跟客人預約好送貨日期及時間後，送貨部會於送貨前一晚（約16:00-22:00）約你送貨時間。
1B.是否包送貨?
答案係: 部份產品價格會包括基本的送貨（除東涌、馬灣、柏麗灣、愉景灣、離島及大嶼山外），詳情可參閱＂送貨服務＂。
1C. 惡劣天氣下的送貨安排?
答案係: 當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時，我們會暫停送貨及安裝服務。一般會於懸掛颱風或暴雨警告前聯絡客人以更改送貨日期。
1D. 收貨時如發現有品質問題，應如何處理？
答案係: 如在簽收貨品時已發現商品有任何外觀上問題，請拒絕簽收，並請送貨人員直接帶走商品。
*七天內更換相同型號之商品 (部份指定品牌及配件除外)。本公司為零售商，保障內容及流程取決於品牌商或代理商
。
3. 其他
1A. 點登記產品保養？
答案係: 建議顧客自行瀏覽品牌官方網頁查閱相關保養並登記保養。
English 
香港中文